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王慧的一番话,让秋霞对保姆这个工作有了一个全新的认识,原来很多事情仔细琢磨琢磨,还有这么多道理在里面。
王慧说,保姆的工作看起来好像就是搞搞卫生,做做饭,但要想雇主真正满意,也不容易,因为标准不明确,很多时候都是雇主的感官体验,说你行或者不行,也就是一句话的事,你满腹委屈还无法反驳,所以我们公司的宗旨是,竭诚贴心服务,想顾客之所需,让顾客安心安逸。
打扫卫生这块,统一采用最高标准,每个保姆都是一样的标准培训,这样再挑剔的顾客也无话可说。
饮食部分是要照顾顾客的需求,遇到什么样的顾客,就安排什么样的保姆,比如雇主是四川人,就会安排会做川菜的保姆过去,雇主是北方人,就会安排会做面食的保姆。
想顾客之所需,就是做增值服务,像刚才的北方雇主,会做面
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